1. 上方功能列
- 客服中心上方功能列分為 2 列，第一列顯示客服中心對話數量、全選按鈕以及右方多個設定；第二列則可供設定對話分類、篩選條件與搜尋。
客服中心對話數量
- 顯示左側列表的客服中心對話數量，此數量會受到以下條件影響：
- 對話分類：以對話分類進行篩選後，會顯示符合分類的數量
- 篩選條件：以篩選條件進行篩選後，會顯示符合條件的數量
- 客服身份：由於專員身份只能看到自身所在的客服組織，故在沒有任何篩選的情況下，專員也可能無法看到全部客服中心的對話
通知設定
- 有新訊息時閃爍網頁標題：閃爍文字會顯示於瀏覽器的網頁標籤頁
- 有新訊息時發出聲音通知：瀏覽器會發出聲音
- 若開啟選項但沒有聽到聲音，可以檢查瀏覽器的設定，確定瀏覽器容許網頁播放聲音
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💡 備註：通知設定屬於個人裝置設定，不會套用在其他帳號或其他裝置、瀏覽器
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