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系統自動執行

系統執行動作 動作說明 文案顯示
分配至組織 系統會依照負責帳號與負責標籤作為分配條件,自動將對話分配至組織

🚪 傳送門:關於自動分配對話至組織的流程說明,可由下方連結前往 ‣ | 自動分配組織:信用卡部 | | 分配至負責成員 | 系統會依照組織設定,自動將對話分配給有參與自動分配的成員

🚪 傳送門:關於自動分配對話給成員的流程說明,可由下方連結前往 ‣ | 自動分配負責成員:約翰 | | 變更對話狀態 | 系統會依照自動化設定,自動變更對話狀態

🚪 傳送門:關於自動變更對話狀態的設定方式,可由下方連結前往 ‣ ‣ ‣ | 自動變更狀態:待處理 自動變更狀態:處理中 自動變更狀態:結束客服 | | 變更組織 | 結束客服時,系統會依照組織設定,自動將對話變更至預設組織

🚪 傳送門:關於自動變更組織的設定方式,可由下方連結前往 ‣ | 自動變更組織:預設組織 | | 移除負責成員 | 發生以下情形時,系統會自動移除負責成員

  1. 變更對話所在組織
  2. 對話所屬的組織、組織成員、客服成員、帳號成員,於系統中被移除 | 自動移除負責成員 |

成員手動執行

系統執行動作 動作說明 文案顯示
變更組織 成員手動變更組織 艾迪 變更組織:信用卡部
艾迪 變更組織:預設組織
變更負責成員 成員手動變更負責成員 艾迪 變更負責成員:約翰
變更對話狀態 成員手動變更負責狀態 艾迪 變更狀態:待處理
艾迪 變更狀態:處理中
艾迪 變更狀態:結束客服
移除負責成員 成員手動移除負責成員 艾迪 移除負責成員

其他系統情境

執行動作 動作說明 文案顯示
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