目錄
在 Social CRM 中,會員資料在不同狀態下,資料或傳訊狀態等等會有所差異,以下將統整在不同狀態下,對於會員資料的掌握度,如能夠掌握,以「🟢」表示;無法掌握,則以「🔴」表示。
- 對於會員的掌握程度又可分為以下五點:
- 基本資料(大頭貼、姓名、UUID…..)
- 一對一聊天、OakMega 發布文章傳送訊息
- LINE 發布文章傳送訊息
- 可能有 Email 資料
- 顯示於 OakMega 會員管理
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💡 名詞解釋:
- 未活化定義:
- LINE OA 串接至 OakMega 後,該名 LINE 好友沒有跟 OakMega 互動的紀錄
- OakMega 互動包含在聊天室內傳送訊息,或點擊由 OakMega 產生的 /line 追蹤連結、模組連結等連結
- 什麼情形下會同意 LINE Login:
- 點擊 /line 追蹤連結
- 點擊聊天機器人觸發連結
- 點擊網頁型模組如遊樂場、問卷等
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1. 已活化會員&加入 LINE OA 官方帳號
沒有封鎖 & 有同意過 LINE Login
基本資料(大頭貼、姓名、UUID…..) |
一對一聊天、OakMega 發布文章傳送訊息 |
LINE 發布文章傳送訊息 |
可能有 Email 資料 |
顯示於 OakMega 會員管理 |
🟢 |
🟢 |
🟢 |
🟢 |
🟢 |
沒有封鎖 & 沒有同意過 LINE Login
基本資料(大頭貼、姓名、UUID…..) |
一對一聊天、OakMega 發布文章傳送訊息 |
LINE 發布文章傳送訊息 |
可能有 Email 資料 |
顯示於 OakMega 會員管理 |
🟢 |
🟢 |
🟢 |
🔴 |
🟢 |
目前封鎖 & 有同意過 LINE Login
基本資料(大頭貼、姓名、UUID…..) |
一對一聊天、OakMega 發布文章傳送訊息 |
LINE 發布文章傳送訊息 |
可能有 Email 資料 |
顯示於 OakMega 會員管理 |
🟢 |
🔴 |
🔴 |
🟢 |
🟢 |
目前封鎖 & 沒有同意過 LINE Login
基本資料(大頭貼、姓名、UUID…..) |
一對一聊天、OakMega 發布文章傳送訊息 |
LINE 發布文章傳送訊息 |
可能有 Email 資料 |
顯示於 OakMega 會員管理 |
🟢 |
🔴 |
🔴 |
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2. 已活化會員&沒有加入 LINE OA 官方帳號
沒有封鎖 & 有同意過 LINE Login