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1. 上方功能列

選擇平台

截圖 2023-11-17 下午10.31.56.png

點擊選擇或全選你要瀏覽的平台或帳號

訊息分類

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全部客服訊息
客服分配狀態：
- 指派給我
- 已拒絕
- 已分配
- 無法分配
客服處理狀態
- 待處理
- 處理中
- 處理完成
非客服訊息

批次操作

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點擊左側對話列表的「頭貼部分」開始選取

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或點擊上方全選
選擇完畢後，系統會在中央聊天室顯示已選取的訊息以及其分類，並按照已選取的客服訊息，自動顯示可以完成的操作

搜尋

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點擊右上角搜尋按鈕打開搜尋介面
可以依照以下類型進行搜尋：
- 會員名稱：通訊平台的名稱或 OakMega 設定的真實姓名
- LINE 對方回覆：專指從會員傳來的對話內容
- LINE 回覆內容：專指從 OakMega 傳送出的回覆內容
- LINE User ID：LINE 每位會員獨特的 ID
- Facebook 對方回覆：專指從會員傳來的對話內容
- Facebook 回覆內容：專指從 OakMega 傳送出的回覆內容
- Facebook PSID：Facebook 每位會員獨特的 ID

<aside> 💡 備註：搜尋時，只會顯示目前選取的平台、分類內的訊息

</aside>

通知設定

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點擊右上角鈴鐺按鈕打開通知設定介面

截圖 2023-11-20 下午1.37.52.png

有新訊息時閃爍網頁標題：閃爍文字會顯示於瀏覽器的網頁標籤頁
有新訊息時發出聲音通知：瀏覽器會發出聲音
- 若開啟選項但沒有聽到聲音，可以檢查瀏覽器的設定，確定瀏覽器容許網頁播放聲音

<aside> 💡 備註：通知設定屬於個人裝置設定，不會套用在其他帳號或其他裝置、瀏覽器

</aside>

對話內容顯示設定

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點擊右上角機器人按鈕打開對話內容顯示設定介面

截圖 2023-11-20 下午1.37.57.png

對話內容顯示聊天機器人訊息：開啟後會完整顯示聊天機器人傳送的訊息，關閉後會隱藏
對話內容顯示發布文章訊息：開啟後會完整顯示發布文章的訊息，關閉後會隱藏

<aside> 💡 備註：對話內容顯示設定屬於個人裝置設定，不會套用在其他帳號或其他裝置、瀏覽器

</aside>