目錄

1. 建立關鍵字聊天機器人

• 於觸發關鍵字欄位，輸入符合客服的關鍵字

<aside> 💡 備註：可建立多個關鍵字聊天機器人，於觸發時段欄位選擇區間，並依照上下班時間設定不同的訊息回覆

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2. 引入自動轉客服

• 於訊息格式中，點擊進階模組

• 點擊選擇進階模組，以展開進階模組選單

• 引入自動轉客服後，完成聊天機器人其他設定即可。當 LINE 好友觸發此聊天機器人後，系統就會自動將好友的即時聊天客服狀態切換至『待處理』。

<aside> 💡 備註：自動轉客服可搭配客服文案使用

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