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1. 列表頁

• 點擊進入客服中心後，客服專員會看到此頁面，分為「收件夾」及「處理完成」兩個欄位，以及底下的客服訊息
• 收件夾：未接受、處理中的客服訊息
• 處理完成：處理完成的客服訊息

• 若無客服訊息，頁面將顯示「尚無客服訊息」

• 客服訊息的預覽頁面顯示以下資訊
  • 訊息預覽：該 LINE 好友最近一次傳送的訊息以及時間
  • 釘選狀態：此客服訊息有沒有被釘選
  • 處理狀態：客服訊息現在的狀態
• 點擊客服訊息，進入與該 LINE 好友的聊天視窗